在房(fáng)子(♠♣zǐ)裡(lǐ) 做(zuò)一(yī)個(gè)全面運行(xín"✔g)的(de)軟件(jiàn)測試是(sh✘σγ₽ì)困難的(de)。這(zhè)需要(yào)✔♥大(dà)量的(de)人(rén)力，無數(shù♥✘•)個(gè)小(xiǎo)時(shí)（時&₩(shí)間(jiān)緊沒少(shǎo)）和(héδ​☆✔)覆蓋整個(gè)測試矩陣內(nèi)部是(shì)令人(rén)難以置信±→ ™的(de)高(gāo)成本。在面對(duì)這(zhè)些(xiē)挑戰γ♣¥☆，這(zhè)使得(de)許多(duō)北(běi)京軟件(jiàn)開(kāi)發公司尋求外(wài)界的(de)幫助。外(wài)'β< 包多(duō)年(nián)來(lái)一(y₹✘Ωī)直選擇現(xiàn)在，但(dàn)它離(lí)完美(měi)還(hε㧀ái)很(hěn)遠(yuǎn)。奧斯丁能(néng)處理♠Ω∑γ(lǐ)一(yī)些(xiē)令人(rén)沮喪的(de)外(wàΩ±±i)包問(wèn)題并記錄了(le)他(tā)們σ¶✔<的(de)矮矮胖胖的(de)旅程信息周刊。這(z↔> hè)個(gè)故事(shì)完全集錦一(yī)些(xiē)外(w¥÷∞δài)包的(de)較大(dà)缺點。

溝通(tōng)問(wèn)題

“我擔心的(de)是(shì)在識别根本原¥✔₩因缺乏進展，坦率地(dì)說(shuō)，速度和(hé)響應>≤來(lái)自(zì)IBM的(de)質量。”

 

“他(tā)們已經響應。我認為(wèi)，用(yòng)他(tā​π®)們的(de)話(huà)說(shuō)，“↑"™增量反應。“我們希望看(kàn)到(dào)一(y¶ ī)個(gè)更快(kuài)的(de)反應。”

 

 

“IBM未能(néng)正确設置并充分(fēn λ<)測試他(tā)們對(duì)在線客戶服務門(mén)戶支付解決方∏γ∞案。”

 

 

外(wài)包合同在工(gōng)作(zuò)開(kāi)始前就(βλjiù)需要(yào)。這(zhè)些(xi₽≈•ē)合同包括究竟會(huì)做(zuò)測試♥→↕π時(shí)。被鎖進了(le)一(yī)個(g✘↓è)合同，離(lí)開(kāi)小(xiǎo)房(fáng)間(jiā$φ©n)的(de)變化(huà)或調整，如(rú)果你(nǐ)σ≈在工(gōng)作(zuò)或者要(yào)求改變不(bù)快(kuài ↓)樂(yuè)。在工(gōng)作(zuò)開(∞<kāi)始之前定義整個(gè)項目還(hái)可(kě)以留孔你(n£§&ǐ)甚至都(dōu)不(bù)知(zhī)道(dào)直到(dδ"ào)為(wèi)時(shí)已晚。如(rú)果工(gōng)作(zuε✘ò)沒有(yǒu)完成你(nǐ)的(de)标準，或錯(cuò)過重要(yào)¶"€δ的(de)方面你(nǐ)沒有(yǒu)預見(jiàn)→$到(dào)，你(nǐ)會(huì)為(w★↔®èi)此付出更多(duō)的(de)錢(qián)，有(yǒu)更多(duōδ≤)的(de)測試，基本上(shàng)在雙什÷≈≤≤(shén)麽應該是(shì)一(yī)個(gè)項目。

 

[當IBM終于解決了(le)奧斯丁能(<αnéng)源的(de)擔憂]“←Ω克恩概述五步IBM将。其中包括提高(gāo)對(←✘duì)業(yè)務的(de)影(yǐng)響，已知λ'(zhī)的(de)缺陷造成的(de)溝通(tōng∏©)，确保所有(yǒu)懸而未決的(de)問(wèn)題進行(xíng)記錄Ω>，并分(fēn)配給合适的(de)人(r↓®≤én)，實現(xiàn)較佳實踐流程以确保可(kě)≥≥α重複的(de)成功，如(rú)Oracle的(de)第∏→三方供應商緊密合作(zuò)，并識别任何剩餘的(de)差距，在項目範圍和(hé‌π✘)提供建議(yì)’”。

“在未來(lái)，該實用(yòng)程序的(de)外(wà♣♦i)包合同将包括非性能(néng)更嚴厲的(de)懲罰 ☆。在特定的(de)領域如(rú)系統可(kě)用(yòng)性的(✘ de)處罰要(yào)強大(dà)得(de)多(duō)。”

 

隐性成本

延遲的(de)問(wèn)題經常遇到(dào)的(d¥✘₩e)外(wài)包可(kě)能(néng)↑σ↑會(huì)導緻額外(wài)的(de)，額外(wài)的€'λ©(de)成本，無論是(shì)在固定發射延遲的(d←§e)問(wèn)題。延遲推出往往等同于失去(qù)的®™¶×(de)收入或儲蓄損失。

 

“奧斯丁能(néng)源官員(yuán)表示擔心♠←☆，一(yī)些(xiē)IBM提出的(de)修正，如(rπ×ú)增加更多(duō)的(de)服務器(₹≤≥qì)容量，就(jiù)意味著(zhe)它将✘×✔不(bù)得(de)不(bù)支付超過原計(jì)劃的(de)項目。&ld"→ ₹quo;IBM意味著(zhe)可(kě)能(néng)會(hα₹uì)有(yǒu)額外(wài)費(fèi)用(♣×≤'yòng)的(de)城(chéng)市(shì)由于✘λ✘♠IBM的(de)決定–作(zuò)為(wèi)恢複工(gōng)作 ∞ (zuò)–部分(fēn)移動到(dào)更強大(d≥δ αà)的(de)服務器(qì)，寫了(le)奧斯丁能(néng)♠≈Ωβ源的(de)克裡(lǐ)對(duì)IBM的(d ₽₽e)克裡(lǐ)斯李潔明(míng)奧弗頓十一(≈☆yī)月(yuè)二十三日(rì)。“我們不(bù)支持固定價格合π↔♦同下(xià)的(de)替代架構的(de)額外(wài)成本。&r★★±£dquo;

 

“小(xiǎo)自(zì)克恩提出了(le)整治方案的(de)•↑♦改變：“奧斯丁市(shì)繼↕∑∏續維持大(dà)量的(de)财務和(hé)運營虧損2百萬美↕₩↓≥(měi)元的(de)采購(gòu)中，IBM沒有(yǒu)提♣"‌供全功能(néng)的(de)系統所需的(de)三大(dà)系統γ© 集成合同我們與你(nǐ)造成的(de)。φ<'”

一(yī)些(xiē)公司受夠了(le)外(wài)包，他(tā)們放π¶(fàng)棄了(le)實踐。通(tōng)用(yòng)汽車(c" ≈₽hē)較近(jìn)搬離(lí)了(le)外(wài)λ​≠α包其團隊可(kě)以更靈活和(hé)創造性× 。從(cóng)信息周刊：

莫特的(de)哲學對(duì)外(wài)包在通(tōng)用(yòn≈$g)汽車(chē)，因為(wèi)它是(shì)一(✔£‌yī)個(gè)惠普，戴爾，沃爾瑪，在于公司需要(yào)更多(duō€≈'≤)的(de)創新，企業(yè)轉變觀念從(cóng)它，和(hé)它的(d↔λ>≥e)團隊需要(yào)提供這(zhè)些σ•(xiē)創新項目更快(kuài)。他(tā)不(bù)認為φ×♠(wèi)通(tōng)用(yòng)汽車(chē)可(kα<≈ě)以創造或速度不(bù)夠快(kuài)，與外(wài)包。₹↑↓當企業(yè)說(shuō)'走，那(nà)™→麽這(zhè)意味著(zhe)我們開(kāi)始δ₩ 工(gōng)作(zuò)的(de)一(yī)展個(gè)合同，我們不(bù)開(kāi)始工(g'↔™εōng)作(zuò)的(de)一(yī)★£個(gè)項目，”莫特說(shuō)，目↑÷前的(de)外(wài)包模式。